Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario
De conformidad con las Condiciones de la Plataforma de Meta (Facebook / WhatsApp) y la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales.
Compromiso de Kortecito con tu Privacidad
En Kortecito reconocemos y respetamos el derecho inalienable de cada usuario a controlar, rectificar y suprimir sus datos personales. Si has utilizado nuestros servicios de agendamiento online, recibido notificaciones vía WhatsApp o administrado una barbería en nuestra plataforma, puedes solicitar la eliminación permanente de tus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones a continuación.
Si agendaste una cita a través de la página web de una barbería o mediante nuestro código QR y recibiste confirmaciones por WhatsApp:
- Envía un correo electrónico a soporte@kortecito.cl con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos - Cliente".
- Indica en el cuerpo del mensaje tu nombre completo y el número de teléfono móvil (con código de país, ej.
+56 9 XXXX XXXX) utilizado al momento de reservar. - (Opcional) Si recuerdas el nombre de la barbería en la que reservaste, indícalo para agilizar la localización del registro.
- Una vez recibida la solicitud, procederemos a disociar y borrar de forma irreversible tu número de teléfono, nombre e historial de citas de nuestras bases de datos operativas.
Si tienes una cuenta de administrador o barbero y deseas dar de baja definitivamente tu barbería y eliminar todos los registros asociados:
- Envía un correo desde la dirección de email registrada como administrador de la barbería a soporte@kortecito.cl con el asunto: "Eliminación Definitiva de Cuenta y Barbería".
- Adjunta el nombre comercial de la barbería y el RUT asociado a la suscripción para validar la identidad del titular.
- Se eliminarán el perfil del comercio, credenciales de acceso, configuraciones de horarios, catálogos de servicios e histórico de turnos asociados a dicho tenant.
Plazos y Confirmación de Eliminación
Plazo de Respuesta
Confirmamos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Purga Definitiva
La eliminación completa y purga de respaldos se ejecuta en un lapso no superior a 72 horas hábiles, notificándote por email.
Datos que Podrían Retenerse por Obligación Legal
Únicamente se conservarán aquellos registros contables o tributarios (como facturas electrónicas emitidas a barberías) que las leyes tributarias chilenas (Servicio de Impuestos Internos - SII) exijan preservar durante el periodo legal obligatorio. Dichos datos no serán utilizados para ningún fin operativo ni de contacto.
Inicia tu solicitud de eliminación
Nuestro oficial de privacidad procesará tu petición con máxima prioridad.