Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") que rigen el acceso y uso de la plataforma digital Kortecito (disponible en kortecito.cl). Al acceder, navegar o utilizar la plataforma, ya sea como cliente o como administrador de una barbería, aceptas cumplir íntegramente con estos Términos.

2. Descripción del Servicio y Rol de Kortecito

Kortecito es una plataforma tecnológica SaaS multi-tenant que provee herramientas digitales para que barberías y barberos independientes administren sus horarios, colaboradores y permitan a sus clientes reservar horas online mediante código QR y avisos por WhatsApp.

Kortecito no presta servicios de barbería ni peluquería. La relación contractual por la prestación efectiva del servicio de corte, afeitado o estilismo se celebra exclusivamente entre el cliente final y la barbería o barbero independiente. Kortecito actúa únicamente como intermediario tecnológico para la gestión y notificación de la reserva.

3. Reglas de Reserva y Hold de 15 Minutos

• Flujo de reserva: Las reservas se realizan seleccionando servicio, barbero, fecha y hora disponible.
• Retención preventiva (Hold): Al iniciar una solicitud de reserva, la hora queda bloqueada temporalmente en estado retenido (pending_hold) por un lapso de 15 minutos mientras el barbero confirma la cita. Si transcurrido dicho plazo la cita no es confirmada por el barbero, el sistema libera automáticamente la hora para que otro usuario pueda tomarla.
• Datos fidedignos: El cliente se compromete a proporcionar un número de teléfono válido y activo para recibir los recordatorios y notificaciones de confirmación vía WhatsApp.

4. Condiciones para Barberías y Planes de Suscripción

• Periodo de prueba: Kortecito ofrece un periodo de prueba inicial de 1 mes gratis para 1 barbero, sujeto al registro del RUT del titular o del establecimiento comercial. Este beneficio aplica únicamente una vez por negocio.
• Suscripción mensual: Finalizado el periodo de prueba, el uso continuado de la plataforma requiere el pago de una suscripción mensual. El servicio puede suspenderse en caso de falta de pago tras los avisos correspondientes.
• Cumplimiento de normativas: Las barberías registradas son responsables de mantener sus precios, disponibilidad horaria y políticas de atención debidamente actualizadas y conformes a la normativa laboral y tributaria de Chile.

5. Integraciones de Terceros (WhatsApp Cloud API)

El servicio utiliza los canales oficiales de Meta WhatsApp Cloud API para la emisión de mensajes operativos. El funcionamiento y entrega de dichos mensajes puede verse afectado temporalmente por fallas ajenas a Kortecito imputables a la red de telecomunicaciones o a la infraestructura de Meta Platforms, Inc.

6. Uso Aceptable y Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido:

• Efectuar reservas falsas o automatizadas (vía bots o scrapers) destinadas a saturar la agenda de una barbería.
• Ingresar datos falsos o números de teléfono de terceros sin autorización expresa.
• Intentar vulnerar el aislamiento lógico entre barberías (multi-tenant) o acceder a información protegida por políticas de base de datos (RLS).

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena, Kortecito no se responsabiliza por:

• La calidad, puntualidad, resultados o eventuales reclamos derivados del servicio físico prestado en la barbería.
• Inasistencias de clientes (no-shows) o retrasos imputables al barbero.
• Interrupciones transitorias del servicio digital por mantenimientos programados o incidencias de fuerza mayor en proveedores de nube (Supabase, Vercel, Meta).

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia que surja con motivo de la validez, interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.