Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

La plataforma Kortecito (en adelante, "Kortecito" o "la Plataforma"), accesible a través de kortecito.cl, es un servicio de software como servicio (SaaS) multi-tenant diseñado para la gestión de reservas y atención de barberías en Chile.

Para cualquier consulta relativa a la protección de datos personales, nuestro canal oficial de contacto es soporte@kortecito.cl.

2. Datos Personales que Recopilamos

Kortecito recopila y procesa exclusivamente los datos necesarios para brindar el servicio de agendamiento y notificación operativa:

• Clientes finales de barberías: Nombre completo o alias de contacto, número de teléfono móvil (para envío de confirmaciones y recordatorios por WhatsApp), fecha, hora y detalle de los servicios reservados. Kortecito no almacena datos de tarjetas bancarias de los clientes finales.
• Barberos y administradores de barberías: Nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil, información comercial del establecimiento (nombre de la barbería, dirección, RUT comercial o personal para facturación de la suscripción) y credenciales de autenticación.
• Datos técnicos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador e identificadores de sesión con fines de seguridad, prevención de fraudes y diagnóstico de errores.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recabados son tratados exclusivamente para:

• Procesar, agendar y confirmar citas entre el cliente y el barbero elegido (incluyendo el sistema de retención provisional de 15 minutos).
• Enviar notificaciones operativas y recordatorios de turnos a través de la integración oficial con Meta WhatsApp Cloud API.
• Permitir a las barberías gestionar sus horarios, disponibilidad y equipo de trabajo de forma aislada e independiente.
• Gestionar la suscripción mensual del establecimiento y emitir los comprobantes correspondientes.
• Prevenir abusos, reservas falsas y garantizar la seguridad de la infraestructura.

4. Integración con Meta (WhatsApp Cloud API)

Kortecito utiliza la API oficial de Meta WhatsApp Cloud API para notificar sobre el estado de las reservas. Al utilizar el servicio de agendamiento:

• El número de teléfono del cliente se utiliza únicamente para el envío de mensajes transaccionales directamente vinculados con su cita.
• No enviamos spam publicitario no solicitado ni comercializamos la base de datos de teléfonos a terceros.
• El tratamiento de la transmisión de mensajes cumple con las Políticas de la Plataforma de Meta y los Términos de Servicio de WhatsApp Business.

5. Aislamiento Multi-Tenant y Seguridad de la Información

Implementamos estrictas políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security o RLS). Cada barbería opera en un entorno lógico estrictamente aislado: ningún barbero o comercio tiene acceso a la agenda, clientes o información de otra barbería.

Toda la información se transmite cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS y se almacena en servidores con altos estándares de seguridad y respaldos periódicos.

6. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación)

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y estándares internacionales de privacidad, todo titular de datos tiene derecho a solicitar:

• Conocer qué datos personales suyos están almacenados en la plataforma.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación total de sus datos personales de nuestros registros.

Para conocer el procedimiento específico y plazos de supresión de datos, consulta nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos.

7. Modificaciones a la Política

Kortecito se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a novedades legislativas o mejoras operativas del servicio. Cualquier cambio relevante será publicado oportunamente en este sitio web.